Столкнувшись с известием о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких эмоций. Вместо скорби его охватило навязчивое желание получить шоколадные конфеты из торгового автомата, но пачка застряла, вызвав необъяснимый импульс. Это стало отправной точкой для серии пространных писем в сервисную компанию, где он откровенно рассказывал о своей жизни и сложных отношениях с покойной супругой.
Неожиданно Дэвис получил ответ от менеджера Карен, что породило новый виток переписки. Параллельно в нём проснулась разрушительная потребность — разобрать холодильник, разломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и буквально разобрать свой дом по частям. Эти физические действия стали метафорой его попыток справиться с невыраженным горем.
